Vi är IT-avdelningen ni inte har anställt. När ni ringer svarar en människa som känner er miljö, inte en växel som skickar er vidare.
De flesta bolag under femtio anställda har ingen IT-avdelning. Någon har fått rollen på köpet, ofta ekonomiansvarig eller den som är minst rädd för datorer, och den personen har egentligen ett annat jobb att sköta.
Det går bra ända tills det inte gör det. Mailen slutar komma fram en tisdag morgon. En dator dör dagen före leverans. Någon slutar och ingen vet riktigt vilka konton som ska stängas. En halv dags stillestånd kostar snabbt mer än ett års support.
Quantic har varit IT-partner åt företag i Göteborg sedan 2018. Vi sköter support och drift åt bolag från enmansföretag upp till ett par hundra anställda, och tar hand om hela kedjan: datorerna, Microsoft 365, säkerheten, backupen och det som händer när något går sönder.
Du kommer inte till en växel. Många leverantörer bygger sin support i nivåer. Först en förstalinje som följer ett manus, sedan någon som faktiskt kan systemet, och däremellan väntetid. Vi jobbar inte så. Den som svarar är samma person som satte upp er miljö och vet varför den ser ut som den gör.
Datorn startar inte, mailen fastnar, skrivaren vägrar. Du hör av dig och vi tar det direkt, oftast via fjärrstyrning medan du har oss i luren.
Mail, Teams, SharePoint och Office. Licenser som matchar antalet anställda, behörigheter som är genomtänkta och någon som håller ordning i administrationen.
Inköp, installation och koll på hela livscykeln. Ny kollega har dator, konton och behörigheter klara första dagen. Den som slutar stängs av samma dag.
Tvåfaktorsinloggning, skydd mot kapade mailkonton och korta genomgångar som gör att personalen känner igen ett bluffmail innan de hinner klicka.
Säkerhetskopiering som testas. Det viktiga är inte att kopian finns, utan att den faktiskt går att läsa tillbaka den dag ni behöver den.
Router, brandvägg och trådlöst som håller när tjugo personer sitter uppkopplade samtidigt. Vid kontorsflytt drar vi nätet innan ni bär in möblerna.
Ingen ärendeportal du måste lära dig först. Ring, mejla eller skriv på WhatsApp, med egna ord. Du behöver inte veta vad felet heter för att beskriva det.
Tre ord som används om vartannat i branschen och som sällan förklaras. Här är skillnaden, kort.
IT-support är hjälpen när något redan har hänt. Någon hör av sig, vi löser problemet. Det är reaktivt till sin natur och mäts oftast i hur snabbt ni får svar.
IT-drift är arbetet som pågår i bakgrunden för att ni ska behöva supporten så sällan som möjligt. Uppdateringar, övervakning, licenshantering, kontroll av att backupen faktiskt gick igenom i natt. Kallas ibland proaktivt underhåll.
Extern IT-avdelning är när ni lägger ut båda delarna, plus rådgivningen om vad ni borde göra härnäst. Ni får en fast kontakt istället för att anställa en IT-tekniker, och slipper vara sårbara när den personen är sjuk eller slutar.
De flesta av våra kunder börjar med support och glider över i det tredje. Det behöver ni inte bestämma i förväg.
Nästan ingen i branschen skriver ut sina priser. Här är i alla fall nivåerna, så du vet vad du jämför med.
I Göteborgsområdet ligger timpriset för IT-support till företag vanligtvis mellan 900 och 1 500 kronor. Supportavtal med fast pris per användare ligger oftast mellan 400 och 800 kronor per användare och månad, beroende på vad som ingår. Det är de nivåer som återkommer i publicerade prisjämförelser för regionen.
Våra egna priser står utskrivna på prissidan, timpris, klippkort och avtalsnivåer, så ni kan räkna själva innan ni hör av er. Ni får pris och omfattning skriftligt innan vi börjar, utan dolda poster. Vi har ingen bindningstid. Och blir det tydligt att någon annan passar er bättre säger vi det, hellre än att sälja in ett avtal som inte fungerar.
Det här är vad företag brukar beskriva när de hör av sig till oss första gången.
Känner ni igen tre av fem är det värt ett samtal. Det kostar ingenting och vi säljer inte på det.
Vi utgår från Göteborg och åker ut till kunder i Mölndal, Partille, Härryda, Kungälv och Lerum. Behöver ni någon på plats kommer vi, men merparten av allt vi gör sker uppkopplat. Det går snabbare och kostar mindre än att någon ska sätta sig i bilen genom Göteborgstrafiken för att starta om en tjänst.
Sitter ni någon annanstans i Sverige fungerar det lika bra. Vi har kunder utanför regionen och det märks sällan i vardagen.
Många hör av sig just därför. De har en leverantör men får inte svar, förstår inte fakturorna eller vet inte vem som egentligen sitter på lösenorden. Vi tar över drift och support och ser till att konton, licenser och dokumentation följer med på ett ordnat sätt.
Ni behöver inte ha någon obekväm diskussion först. Vi går igenom vad som faktiskt står i ert avtal, vad uppsägningstiden är och vad som behöver flyttas, innan ni säger något till någon.
Vi svarar samma dag, oftast inom några timmar. Stoppar felet arbetet tar vi det direkt, oftast genom att koppla upp oss mot datorn medan vi pratar med dig.
I Göteborgsområdet ligger timpriset vanligen mellan 900 och 1 500 kronor, och supportavtal mellan 400 och 800 kronor per användare och månad. Hos oss är det 1 195 kronor i timmen och supportavtal från 495 kronor per användare och månad. Hela prislistan finns på prissidan.
Nej. Ni kan höra av er vid behov och betala per timme, eller teckna ett avtal med fast månadskostnad. Avtalet går att avsluta.
Nej. Mindre bolag har ofta störst nytta av hjälpen, eftersom det inte finns någon internt som kan ta det när det strular.
Ja, när det behövs. Men det mesta löser vi snabbare på distans, och då slipper ni vänta på att någon ska ta sig genom trafiken.
Ja. Vi hjälper er läsa avtalet, tar över drift och support och ser till att lösenord, licenser och dokumentation följer med.
Support är hjälpen när något har hänt. Drift är arbetet i bakgrunden som gör att det händer mer sällan. De flesta behöver båda.
Mest Microsoft 365, det är där tyngdpunkten ligger hos våra kunder. Vi hjälper också till med Google Workspace och med att flytta mellan dem.
Beskriv problemet med egna ord, så återkommer vi med hur vi kan hjälpa till. Kostnadsfritt, och vi svarar samma dag, oftast inom några timmar.
Skriv till oss Ring oss
